שירות מחשבים
הטכנאים של ארז אדר מחשבים בעלי ניסיון רב והכשרה מקיפה במתן שרות ללקוחות ומיומנים במתן שרות מהיר ומקצועי. אנחנו מחוייבים למתן מענה מהיר ואיכותי תוך 24 שעות מפתיחת התקלה. למעגל המומחים בארז אדר מחשבים מיומנויות גבוהות המסייעות ללקוחות כאשר הם נדרשים לייעוץ במקרה של תקלות או בעיות. אנחנו מאמינים שלקוח מרוצה הוא לקוח חוזר ולכן נעשה הכל על מנת להלקוח יצא מרוצה.
השירותים שאנו מספקים:
- קריאות שרות ביוזמת הלקוח - טכנאי המגיע ע"פ הזמנת לקוח
לטיפול במערך המחשוב לפי הצורך.
- שרות שנתי מונע - ארז אדר מחשבים עובדת ע"פ עקרון של טיפול מונע לאורך זמן.
לא עוד המתנה לטכנאי שיגיע לטפל בבעיות מיידיות (כיבוי שריפות), אלא טיפולים יזומים
השומרים על מערכת יציבה לאורך זמן ואיתור תקלות לפני שהן קורות. במסגרת השרות המונע
יגיע טכנאי בתדירות שתיקבע בהתאם לתנאי המערכת ובתיאום עם הלקוח, יערוך בדיקה
מעמיקה של מצב התוכנה והחומרה ,יטפל בבעיות הקימות ויפעיל תוכנות לאיתור תקלות
וטיפול . ארז אדר מחשבים רוצה למנוע את הסבל של הלקוח באיבוד שעות עבודה רבות של
הלקוח על המחשב (טכנאי המחמם את כיסא העובד במשך שעות לטפל במחשב שקרס...).
- בנק שעות - שרות זה ניתן על בסיס הסכם שנחתם מראש עם הלקוח. במסגרת
הסכם זה הלקוח רוכש מס' שעות המוגדר מראש.
- שרות שנתי - תשלום שנתי קבוע עבור מס' מערכות מחשב.
- שרותי מיקור חוץ OutSourcing - לארז אדר מחשבים ניסיון מצטבר רב
בניהול פרויקטים ומתן שירותים ופתרונות בתחומי ה- IT. כתוצאה מכך, לקוחות החברה
נהנים מניסיונם של אחרים ומבטיחים לעצמם מקסימום תפוקה במינימום זמן.